NIX är en central spärrtjänst i Sverige som gör det möjligt för privatpersoner att slippa oönskade försäljningssamtal till både fasta och mobila telefonnummer. Genom att anmäla sitt nummer till NIX-telefonregistret undantas man från majoriteten av direktreklam via telefon, vilket skapar en frizon från störande säljsamtal.
NIX telefon – spärr för fasta nummer
NIX telefon lanserades 1999 och riktar sig till privatpersoner med fasta abonnemang. Tjänsten administreras av organisationen NIX-Telefon, som är ett samarbete mellan flera branschorganisationer inom direktmarknadsföring. Genom att registrera ett fast telefonnummer i NIX får företag inom telemarketing inte längre ringa med försäljningssyfte – med vissa undantag:
- Om du redan är kund hos företaget får de fortfarande ringa i upp till 12 månader
- Ideella organisationer, politiska partier och opinionsundersökningar omfattas inte av spärren
Registreringen gäller tills vidare, men du kan när som helst begära borttagning.
NIX mobil – spärr mot försäljning till mobiltelefon
Tidigare gällde inte NIX för mobiltelefoner, men sedan 1 februari 2022 har tjänsten utökats så att även mobilnummer kan spärras. Det blev möjligt efter att branschen utvecklade ett nytt tekniskt system och ändrade etiska riktlinjer. För att NIX mobil ska fungera måste du själv registrera ditt nummer via tjänstens officiella webbplats eller app. Tjänsten är helt kostnadsfri.
Precis som för fasta nummer gäller följande:
- Inget försäljningssamtal tillåts från företag du inte har en kundrelation med
- Undantag finns för opinionsundersökningar och ideella aktörer
NIX fungerar inte retroaktivt – agera i tid
Ett viktigt faktum är att NIX inte blockerar samtal från företag du redan är i kontakt med, eller som fått ditt nummer via andra källor (t.ex. när du fyllt i dina uppgifter i ett tävlingsformulär). Därför är det viktigt att vara selektiv med vilka du delar ditt nummer med.
Anmälan till NIX register – så gör du
- Via hemsidan – gå till www.nixtelefon.org
- Välj typ av nummer – mobil eller fast
- Verifiera dig – via BankID
- Klart – spärren träder i kraft inom 3–5 arbetsdagar
Du får en bekräftelse via mejl eller sms och kan kontrollera spärrstatus när som helst via tjänsten.
Viktiga undantag från NIX-spärren
Det finns flera kategorier som får ringa även om du är NIX-anmäld:
- Företag du har aktivt kundförhållande med
- Politiska partier under valrörelser
- Religiösa och ideella organisationer
- Marknadsundersökningsföretag
Men de måste i alla fall uppge sitt namn, syftet med samtalet och att du har rätt att neka fortsatt kontakt.
NIX bryts – anmäl oseriösa aktörer
Om du trots din NIX registrering får försäljningssamtal kan det bero på:
- Företaget struntar i reglerna
- Ditt nummer är felaktigt registrerat
- Du gett samtycke utan att tänka på det (t.ex. kryssat i något online)
I sådana fall kan du anmäla till NIX Telefon eller Konsumentverket. Företag som bryter mot NIX-reglerna riskerar böter och förlorade samarbeten med callcenter.
Vanliga missförstånd om NIX
- ”Jag har hemligt nummer, då ringer ingen.” Fel – du måste ändå registrera det i NIX.
- ”NIX stoppar alla samtal.” Nej – endast säljare utan befintlig kundrelation.
- ”Jag måste betala.” Nej – NIX är gratis både för fasta och mobila nummer.
Tekniken bakom spärrlistan
NIX upprätthåller en central databas som uppdateras dagligen och används av callcenters och företag som följer branschens etiska riktlinjer. Företag matchar sina telefonlistor mot NIX registret och filtrerar bort spärrade nummer automatiskt innan samtal rings.
NIX är frivilligt – men har starkt branschstöd
Det finns inga lagkrav på att företag måste följa NIX, men de flesta seriösa aktörer gör det. Anslutning till NIX-registret och efterlevnad av dess regler betraktas som en kvalitetsstämpel inom telemarketingbranschen.
Nackdelar med NIX registret
Trots att NIX är ett effektivt verktyg för att minska oönskad telefonförsäljning finns det flera viktiga nackdelar att känna till – både praktiska och principiella.
Inte alla samtal blockeras
NIX stoppar inte alla typer av samtal:
- Företag du redan har en kundrelation med får fortsätta ringa i upp till 12 månader
- Politiska partier, religiösa organisationer och ideella föreningar omfattas inte
- Marknadsundersökningar och opinionsmätningar stoppas inte
- Du kan ha gett oavsiktligt samtycke genom att acceptera villkor på nätet, exempelvis i tävlingar
Falsk trygghet – många företag ignorerar NIX
Trots branschens etiska riktlinjer är det vanligt att mindre seriösa aktörer:
- Köper telefonnummer från tredjepartsdatabaser utan att kontrollera mot NIX
- Använder utländska callcenters som inte bryr sig om svenska regler
- Maskerar sin identitet som ”undersökning” eller ”information” för att komma runt spärren
Registreringen gäller bara privatpersoner
NIX är endast till för privatpersoners abonnemang. Det går alltså inte att använda NIX för att stoppa samtal till:
- Företagstelefoner
- Familjeabonnemang registrerade på juridisk person
- IP-telefoner kopplade till verksamhet
Spärren är inte lagstadgad
Eftersom NIX är ett frivilligt självregleringssystem – inte en del av lagstiftningen – finns:
- Inget juridiskt tvång för företag att följa registret
- Ingen garanti att ditt nummer verkligen respekteras
- Inga automatiska sanktioner – du måste själv anmäla varje överträdelse
Viss fördröjning innan spärren gäller
När du registrerat ditt nummer i NIX kan det ta upp till 3–5 arbetsdagar innan spärren träder i kraft. Under den tiden kan du fortfarande bli kontaktad.
Tekniska missar och avregistrering
- Om du byter operatör, nummer eller abonnemangsform kan spärren falla bort
- Det är ditt ansvar att se till att numret är korrekt registrerat
- Det går inte att se enkelt vilka företag som fått dina uppgifter – så du vet inte om det är NIX som fallerat eller om du gett samtycke någonstans
NIX gäller inte SMS eller mejl
Tjänsten gäller endast rösttelefoni. Det innebär att:
- Reklam via SMS, MMS, e-post eller sociala medier påverkas inte
- Du måste använda andra spärrtjänster eller personliga inställningar för dessa kanaler