Nummer som börjar med 010 är så kallade nationella nummerserier i Sverige. De är inte geografiskt bundna, till skillnad från riktnummer som 08 (Stockholm) eller 031 (Göteborg). Riktnumret 010 används oftast av större företag, myndigheter eller organisationer som vill ha ett enhetligt telefonnummer i hela landet.
Riktnumret 010 är inte platsbundet
010-serien tilldelades av Post- och Telestyrelsen (PTS) i början av 2000-talet just för att användas oberoende av geografisk plats. Det betyder att ett företag som är verksam både i Malmö och Luleå kan ha samma 010-nummer oavsett kontorets fysiska placering.
Vanliga användare av 010-nummer:
- Statliga verk som Skatteverket, Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan
- Stora bolag som Telia, Vattenfall eller Telenor
- Växelnummer där olika anknytningar finns tillgängliga via samma grundnummer
010-nummer är inte gratis – men ofta billigare än du tror
Ett vanligt missförstånd är att 010-nummer är avgiftsfria, likt 020. Det stämmer inte. Att ringa ett 010-nummer kostar samma som ett vanligt samtal till ett fast nät, beroende på din teleoperatörs villkor. Har du fria samtal eller en minutpott gäller den även för 010.
010-nummer i kombination med IP-telefoni
Många 010-nummer är kopplade till molnbaserade växlar och IP-telefoni. Det gör dem flexibla och skalbara för företag som har många medarbetare på olika orter, eller till och med jobbar hemifrån. Med ett sådant system kan man ringa till ett 010-nummer och hamna hos rätt person oavsett var i Sverige (eller världen) den befinner sig.
Därför används inte 010 av privatpersoner
Privatpersoner får sällan ett 010-nummer. Dessa nummerserier är reserverade för företag och organisationer som ansöker om block av nummer. Det är också vanligare att dessa nummer köps i stora serier, till exempel 010-123 45 00 till 010-123 45 99, vilket gör det enkelt att skapa interna direktnummer.
Skillnaden mellan 010 och andra vanliga prefix
| Nummerprefix | Typ av nummer | Kostnad | Exempel på användare |
|---|---|---|---|
| 010 | Nationellt | Vanlig samtalstaxa | Skatteverket, Telia |
| 020 | Avgiftsfritt | Gratis för den som ringer | Kundtjänster |
| 0771 | Delad taxa | Båda parter betalar | Försäkringskassan |
| 08 | Geografiskt (Stockholm) | Vanlig samtalstaxa | Privatpersoner, företag i Stockholm |
Intressant kuriosa om 010-nummer
- 010 var tidigare reserverat för vissa nödsystem och militära nätverk men släpptes för allmän användning i början av 2000-talet.
- Flera företag marknadsför sina 010-nummer som mer professionella eller moderna än traditionella riktnummer.
- Vissa användare är skeptiska till att svara på 010-samtal eftersom de kan komma från både företag och försäljare, även om PTS reglerar detta.
Så tar du reda på vem som ringer från 010
Om du blir uppringd av ett 010-nummer du inte känner igen kan du:
- Söka på numret på Hitta.se eller Eniro.se
- Använda appar som TrueCaller
- Googla hela numret i citationstecken, till exempel “010-1234567”
Det är inte ovanligt att telefonförsäljare använder 010-nummer – men det gör också myndigheter. Svarar du inte kan det vara bra att kontrollera röstmeddelanden eller missade samtal för att inte missa viktig kontakt.